Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 14/03/2024
Marca: Tesla Automobiles Sales and Service México, S. de R.L. de C.V.
Modelo: TESLA MS AÑO: 2021-2023 Y MODELO: TESLA MX AÑO: 2021-2023
Categoria: Vehículos
Riesgo: Funcionalidad de bloqueo
Descripción: Descripción:
RIESGO: Es posible que diversos vehículos corriendo la versión de software 2021.36 y versiones posteriores hasta la versión 2023.44.30, excluyeran inadvertidamente la funcionalidad de bloqueo. CONSECUENCIA DEL RIESGO: Las puertas del habitáculo se desengancharan de la posición de cierre durante un choque. CONTRAMEDIDA: Se enviará una actualización de software que incorpora la funcionalidad de desbloqueo. ACCIONES: TESLA AUTOMOBILES SALES AND SERVICES MÉXICO, S. de R.L. de C.V., implementará las siguientes acciones: Notificará a los propietarios de los vehículos por correo electrónico Publicará el llamado a revisión en la aplicación de TESLA y en la liga directa dentro de su sitio web. MEDIOS DE CONTACTO TESLA: Teléfono: 800 228 8145 E-mail: servicehelpna@tesla.com Página web: https://www.tesla.com/es_mx Liga directa del llamado a revisión: https://service.tesla.com/en-US/vin-recall-search REPORTES DE DAÑOS: TESLA AUTOMOBILES SALES AND SERVICES MÉXICO, S. de R.L. de C.V., indica al 12 de febrero de 2024, no haber sido reportada de la materialización de daños o incidente alguno en los vehículos involucrados en territorio mexicano. FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 12 de diciembre de 2023 VIGENCIA: INDETERMINADA Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría. INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB