VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Modelo: E-TRON AÑOS: 2020

Categoria: Vehículos

Riesgo: Los módulos individuales de la batería de alto voltaje

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Los módulos individuales de la batería de alto voltaje podrían presentar divergencias técnicas en cuanto al comportamiento de carga y descarga.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Se produciría un sobrecalentamiento de la batería de alto voltaje, representando peligro de incendio y lesiones graves a las personas que se encuentren fuera y dentro del vehículo.

CONTRAMEDIDA:

Se revisarán los datos de la batería de alto voltaje y en caso de ser necesario se sustituirán algunos módulos de batería, sin costo alguno para los consumidores

ACCIONES:

AUDI, ha implementado las siguientes acciones:

• Los propietarios podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados AUDI, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.

• El proveedor contactará a los propietarios de los vehículos involucrados por medio de correo postal.

• El proveedor hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión en su sitio oficial www.audi.com.mx

• El consumidor podrá visualizar los detalles del llamado a revisión dentro del sitio oficial de AUDI en la liga directa https://www.audi.com.mx/mx/web/es/servicios-al-cliente/postventa/recall-revisión.html

MEDIOS DE CONTACTO CON AUDI:

• Distribuidores Autorizados AUDI

• Teléfono: 800 849 23 83

• E-mail: mail@audi.com.mx

• Sitio web: www.audi.com.mx

• Liga directa: https://www.audi.com.mx/mx/web/es/servicios-al-cliente/postventa/recall-revisión.html

REPORTES DE DAÑOS:

AUDI informa que a la fecha 22 de marzo de 2024, no ha sido reportada de la materialización de daños o incidente alguno en los vehículos comercializados en territorio mexicano.

FECHA INICIO DE CAMPAÑA: 22 de marzo de 2024

VIGENCIA: 22 de marzo de 2025 (12 meses).

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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