VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: AUDI

Modelo: RS etron GT, Etron, Etron S, SQ8 etron , Q8 etron y Q5 años 2018 a 2023.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Cable de carga

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Al cargar el vehículo en tomas de corriente industriales, se podría producir un sobrecalentamiento en la infraestructura doméstica y en el cable de carga.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Se provocarían un sobrecalentamiento en la infraestructura doméstica y en el cable de carga.

CONTRAMEDIDA:

Se sustituirá el cable de carga y se realizará una actualización de software para la unidad de manejo del vehículo.

ACCIONES:

AUDI, ha implementado las siguientes acciones:

• Los propietarios podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados AUDI, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.

• El proveedor contactará a los propietarios de los vehículos involucrados por medio de correo postal.

• El proveedor hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión en su sitio oficial www.audi.com.mx

• El consumidor podrá visualizar los detalles del llamado a revisión dentro del sitio oficial de AUDI en la liga directa https://www.audi.com.mx/mx/web/es/servicios-al-cliente/postventa/recall-revisión.html

MEDIOS DE CONTACTO CON AUDI:

• Distribuidores Autorizados AUDI

• Teléfono: 800 849 2383

• E-mail: mail@audi.com.mx

• Sitio web: www.audi.com.mx

• Liga directa: https://www.audi.com.mx/mx/web/es/servicios-al-cliente/postventa/recall-revisión.html

REPORTES DE DAÑOS:

AUDI informa que a la fecha 23 de abril de 2024, no ha sido reportada de la materialización de daños o incidente alguno en los vehículos comercializados en territorio mexicano.

FECHA INICIO DE CAMPAÑA: 23 de abril de 2024

VIGENCIA: 23 de abril de 2025 (12 meses).

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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