BMW DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Marca: BMW DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Modelo: Diversos modelos BMW y MINI

Categoria: Vehículos

Riesgo: El contacto de señal del sensor en la electrónica del sistema de frenos

Descripción: Descripción:

RIESGO:

El contacto de señal del sensor en la electrónica del sistema de frenos podría estar afectado por una contaminación generando interferencia de señal y una falla inesperada de la asistencia hidráulica de frenado.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Podría generarse un fallo en el sistema de frenado, en el que sería necesario que el conductor incrementara la fuerza de accionamiento del pedal requerida para frenar. El sistema de frenos pasaría entonces a un modo de respaldo, lo que sigue proporcionando un alto nivel de seguridad y el frenado siempre se puede llevar a cabo.

CONTRAMEDIDA:

Se realizará la sustitución del módulo de frenos, sin costo alguno para los consumidores.

Se ofrece un software de diagnóstico que, detectará/alertará anticipadamente en caso de fallo. Este software de diagnóstico detectará a los vehículos que presentarán el fallo, en ese caso, se genera un mensaje específico en la pantalla central del vehículo con el que se solicita que se acuda cuanto antes a un taller autorizado BMW o MINI, para posteriormente realizar la sustitución del módulo de frenos, sin costo alguno para los consumidores.

ACCIONES:

BMW, ha implementado las siguientes acciones:

Los propietarios podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados BMW, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.

El proveedor contactará a los propietarios de los vehículos involucrados por medio de correo certificado, correo electrónico y llamadas telefónicas.

El proveedor hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión en sus sitios oficiales.

El proveedor notifica actualizaciones de software a los propietarios de manera regular por mensajes enviados al vehículo o a la aplicación “my BMW App” o “MINI App”.

MEDIOS DE CONTACTO CON BMW:

Distribuidores Autorizados BMW y MINI

Teléfono: 800 00 269 00

E-mail: atencionbmw@bmw.com.mx

Sitio web oficial: www.bmw.com.mx , www.mini.com.mx

Ligas directas: https://www.bmw.com.mx/es/integration/campanas-tecnicas.html , https://mini-leads.com/mini_mx_campanias_técnicas/?language=es

REPORTES DE DAÑOS:

BMW DE MÉXICO S.A. DE C.V. informa que al 20 de agosto de 2024 no ha recibido información o reporte alguno de la materialización de daños o lesiones derivadas de dicho riesgo en territorio mexicano.

FECHA INICIO DE CAMPAÑA: 19 de agosto de 2024

VIGENCIA: INDEFINIDA

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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