FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V.

Marca: FORD y LINCOLN

Modelo: Varios

Categoria: Vehículos

Riesgo: EPAS, que se vendió como pieza de servicio puede tener el sensor de torsión digital secundario en el mecanismo de dirección calibrado con una polaridad invertida.

Descripción: Descripción:

RIESGO: El mecanismo de la dirección asistida electrónica (EPAS) que se vendió como pieza de servicio puede tener el sensor de torsión digital secundario en el mecanismo de dirección calibrado con una polaridad invertida.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Si el sensor de torsión de la dirección experimenta una falla o avería y la polaridad del sensor de torsión digital secundario está invertida, el volante puede comenzar a oscilar sin previo aviso (alternando en sentido horario/antihorario) cuando el conductor intenta girar el volante.

CONTRAMEDIDA:

Ford Motor Company ha autorizado a sus distribuidores a actualizar el software del módulo de control de dirección asistida (PSCM) sin costo alguno para el usuario.

ACCIONES:

Ford Motor Company S.A. de C.V., ha implementado las siguientes acciones:

•Llevará a cabo la reprogramación del software del Módulo de control de dirección asistida (PSCM).

•Dará a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial www.ford.mx en el apartado https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/ y/o https://www.lincoln.mx/mi-lincoln/llamado-revision/ así como en sus Distribuidores autorizados Ford y Lincoln

•Contactará a los consumidores/adquirientes por medio de correo postal y correo electrónico para hacer del conocimiento la campaña de servicio preventivo.

•Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio en https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/ y/o https://www.lincoln.mx/mi-lincoln/llamado-revision/

MEDIOS DE CONTACTO CON FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V.

• A través de cualquier Distribuidor Autorizado Ford y Lincoln de la República Mexicana

• A través de Asistencia Ford 24 horas a los teléfonos 800 7138466 (Ford) y 800 0054626 (Lincoln)

• Sitio web Ford Motor Company, S.A. de C.V. https://www.ford.mx/

• Sitio web Lincoln: https://www.lincoln.mx/

•Liga directa del llamado a revisión: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/ y/o https://www.lincoln.mx/mi-lincoln/llamado-revision/

•Correo electrónico: atnclien@ford.com

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 15 de Mayo de 2025.

VIGENCIA: INDEFINIDA.

REPORTES DE DAÑOS:

FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V., informa que a la fecha 27 de Noviembre de 2025, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB