JAGUAR LAND ROVER MEXICO, S.A.P.I. de C.V.

Marca: JAGUAR

Modelo: I-PACE AÑOS: 2019-2021

Categoria: Vehículos

Riesgo: Se ha experimentado una sobrecarga térmica que puede producirse en el banco de baterías de tracción de alta tensión (HV), que puede aparecer como humo o fuego.

Descripción:

Descripción:
RIESGO:
Se ha detectado un problema en algunos vehículos Jaguar I-PACE consistente en que dichos vehículos han experimentado una sobrecarga térmica que puede producirse en el banco de baterías de tracción de alta tensión (HV), que puede aparecer como humo o fuego.
CONSECUENCIA DEL RIESGO:
Una condición de sobrecarga térmica del vehículo, como un incendio o humo, puede aumentar el riesgo de lesiones de los ocupantes o de las personas fuera del vehículo, así como daños materiales.
CONTRAMEDIDA:
Como reparación provisional, se instalará en los vehículos un software para limitar el estado de carga máximo al 90% hasta que se desarrolle una solución permanente.
ACCIONES:
El contacto con los consumidores se inició a partir del 19 de febrero de 2026.
JLR solicita a los clientes que tomen las siguientes precauciones para minimizar la sobrecarga térmica que puede provocar un incendio en el vehículo:
- Cargar la batería a un nivel máximo del 90% del estado de carga del vehículo.
- Estacionarse lejos de estructuras.
- Cargar el vehículo en exteriores.
JLR cuenta con un sistema especializado de seguimiento a campañas de reparación de fallas, por medio del cual puede identificar, a partir de cada VIN, si algún vehículo se encuentra expuesto a defectos y registrar el progreso en la reparación de los mismos.
En ese sentido, JLR se ha puesto y/o se pondrá en contacto, ya sea de manera indirecta, a través de su red de distribuidores o de sus afiliadas, o de manera directa a través de áreas internas de atención a clientes, con los propietarios de vehículos afectados por esta campaña de revisión, solicitándoles que se dirijan lo antes posible a su concesionario/taller autorizado más próximo para concertar una cita y que se lleve a cabo la reparación preventiva con la mayor brevedad posible.
Lo anterior en el entendido de que las reparaciones que se realicen con motivo del Llamado a Revisión serán sin costo alguno para el consumidor.
MEDIOS DE CONTACTO CON JAGUAR LAND ROVER MEXICO, S.A.P.I. DE C.V:
• Distribuidores Autorizados.
• Teléfonos: 8008276837 o 8002248270.
• Correo electrónico: Landrover@frontfacebusiness.com.mx
• Sitio web: https://www.landrover.com.mx/ownership/recall-vin-search.html
FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA:
19 de febrero de 2026.
VIGENCIA:
Indefinida.
REPORTES DE DAÑOS:
JAGUAR LAND ROVER MEXICO, S.A.P.I. de C.V. informa que el llamado a revisión se realiza de manera preventiva para evitar posibles incidentes derivados del sobrecalentamiento de las baterías. Asimismo, se informa que a la fecha 13 de agosto de 2026, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.
PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.