KIA MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: Kia

Modelo: Sportage (gasolina e híbrida) AÑOS: 2026

Categoria: Vehículos

Riesgo: La pantalla clúster pudiera funcionar de forma lenta mientras se conduce, mostrando valores diferentes en el velocímetro, TPMS (presión de aire de neumático) o indicadores.

Descripción:

Descripción:

RIESGO:

La condición que posiblemente —no necesariamente— pudieran llegar a presentar las Unidades, consiste en que la pantalla clúster pudiera funcionar de forma lenta mientras se conduce, pudiendo mostrar valores diferentes en el velocímetro, TPMS (presión de aire de neumáticos) o indicadores.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Podría incrementarse —no necesariamente— el riesgo de colisión.

CONTRAMEDIDA:

Los Distribuidores Autorizados Kia actualizarán el software de la Unidad de Control Central (CLU), en cumplimiento a las obligaciones de la garantía del vehículo en favor de los consumidores; lo que tomará aproximadamente cincuenta minutos, más el tiempo del trámite administrativo del Distribuidor.

ACCIONES:
KIA MÉXICO, S.A. DE C.V. ha implementado las siguientes acciones:

• El contacto con los consumidores que hayan adquirido las Unidades será mediante: (i) correo electrónico a los clientes que se tienen en la base de datos de Kia; (ii) mensaje a través de WhatsApp a los clientes que se tienen en la base de datos de Kia; (iii) por medio de la aplicación MyKia+; y, (iv) por conducto de los Distribuidores Autorizados Kia que hayan vendido las Unidades, conforme al número de identificación vehicular —por sus iniciales en inglés VIN: Vehicle Identification Number— de la respectiva unidad; además de que, en caso de que los consumidores lleven a servicio y/o mantenimiento sus vehículos, una vez iniciada la presente acción de servicio preventivo, los Distribuidores Autorizados Kia informarán a los consumidores de la realización de actualización del software de la Unidad de Control Central (CLU).
• Los consumidores podrán ingresar al sitio web https://www.kia.com/mx/main.html; además de que los consumidores podrán ingresar al sitio web https://www.kia.com/mx/owners/warranty-recalls/recalls.html en el cual deberán proporcionar el número de identificación vehicular (VIN’s), a efecto de comprobar si el mismo se encuentra relacionado con la presente o alguna acción de servicio preventivo emitida por Kia.

MEDIOS DE CONTACTO CON KIA MÉXICO, S.A. DE C.V.:
• Distribuidores autorizados.
• Teléfono: (55)4780 0542 opción 5.
• Sitio web: https://www.kia.com/mx/main.html
• E-mail: Kiacontactcenter@kia-mexico.com
• Liga directa: https://www.kia.com/mx/owners/warranty-recalls/recalls.html

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 08 de mayo de 2026

VIGENCIA Por tiempo indefinido.

REPORTES DE DAÑOS:
KIA MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., informa que, al 11 de mayo de 2026, no existen casos reportados en México.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.