Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Panamera 2011 a 2016.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad de que se penetre humedad en la unidad de mando del ventilador del aire acondicionado

Descripción: La empresa Volkswagen de México, representando a la marca Porsche y en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Panamera años modelo 2011 a 2016, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que se penetre humedad en la unidad de mando del ventilador del aire acondicionado, lo cual podría provocar un corto circuito y, eventualmente, un riesgo de incendio. Por tal motivo, se deberá revisar el vehículo y en su caso sustituir la unidad de mando del ventilador del aire acondicionado. Adicionalmente, Volkswagen de México indicó que en tanto se realiza la revisión y en su caso la reparación del vehículo, se recomienda estacionar el vehículo en zonas con suficiente ventilación. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 154 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 19 de agosto de 2019. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Porsche, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 707 7243 y/o, • Vía correo electrónico a: INFO@PORSCHE.COM.MX PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.