IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.

Modelo: IKEA MODELO: Blavingad – Juego de pesca Lotes: 2246, 2227 y 2226

Categoria: Juguetes

Riesgo: Posible asfixia.

Descripción: RIESGO:

Existe la posibilidad que alguno de los remaches del juguete pueda soltarse y sean tragados.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Posible asfixia.

CONTRAMEDIDA:

Reembolso completo del precio que se pagó por el producto.

MEDIOS DE CONTACTO CON IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.:

Teléfono: 55 8310 8310

Correo: servicioclientesikea@ikano.mx

Tiendas físicas en territorio mexicano

Página web: https://www.ikea.com/mx/es/ (apartado “Retiro de productos”)

ACCIONES:

Los consumidores deberán devolver el juego de pesca multicolor en cualquiera de las tiendas IKEA en territorio mexicano para recibir el reembolso completo de lo pagado por el producto en tarjeta de regalo, efectivo, transferencia a elección del consumidor; aun sin contar con el ticket, factura o comprobante alguno de compra.

Se retiró el producto de tiendas físicas en territorio mexicano y de la página web.

La campaña de retiro y reembolso se dará a conocer en las tiendas físicas, página web, Facebook, Instagram y Twitter y programa de lealtad de IKEA.

Los juegos de pesca multicolor serán destruidos para evitar su comercialización.

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 21 de marzo de 2023

VIGENCIA: 21 de marzo de 2024 (12 meses)

REPORTES DE DAÑOS:

Ikano Retail México, S.A. de C.V. no tiene registro de daños a los consumidores en territorio mexicano.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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