FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.

Marca: FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.

Modelo: FORD modelo TERRITORY año 2023

Categoria: Vehículos

Riesgo: Soporte de la columna de la dirección

Descripción: RIESGO:

Es posible que el soporte de la columna de la dirección se desprenda de la barra transversal del vehículo, debido a un fallo en una unión de soldadura.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

En caso de ocurrir, si el vehículo estuviera en movimiento, podría ocurrir un accidente.

CONTRAMEDIDA:

Se verificará la soldadura de la columna de la dirección y de ser necesario se reemplazará la barra transversal, sin costo alguno para el consumidor.

ACCIONES:

FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

No entregará ningún vehículo que pudiera estar involucrado en este llamado a revisión sin haber llevado a cabo la inspección y en su caso reparación.

Dio a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial https://www.ford.mx/ en el apartado https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/

Se contactó a los consumidores/adquirientes por medio de correo postal y correo electrónico para hacer del conocimiento la campaña de servicio preventivo.

En la liga referente a esta acción de servicio y en la comunicación enviada a los consumidores/adquirientes, informa que: “Los consumidores/adquirientes no deberán conducir el vehículo marca Ford modelo Territory año 2023, hasta haberse llevado a cabo la inspección y reparación para disminuir el riesgo de accidente”

Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio en https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/

MEDIOS DE CONTACTO CON FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.:

Distribuidores Autorizados FORD

Teléfono: 800 1123 673

Sitio web: https://www.ford.mx/, https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/

Correo electrónico: atnclien@ford.com

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 04 de mayo de 2023.

VIGENCIA: 04 de mayo de 2024 (12 meses).

REPORTES DE DAÑOS:

FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V. informa que a la fecha 19 de mayo de 2023, tiene un reporte de reclamación relacionado con esta acción de servicio, e informa que este no ocasionó daño alguno.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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