ZARA MÉXICO S.A. DE C.V.

Marca: ZARA MÉXICO S.A. DE C.V.

Modelo: CAMISA DE NIÑO BOTONES MANGA LARGA

Categoria: Ropa

Riesgo: Botones adheridos a la camisa

Descripción: Descripción:

CAMISA DE NIÑO BOTONES MANGA LARGA MARCA: ZARA MODELO: CAMISA DE NIÑO BOTONES MANGA LARGA TALLAS: 12 a 18 MESES NÚMEROS DE REFERECIA: 6048/551/400 CÓDIGO DE BARRAS: 06048551400188

RIESGO:

Podría presentarse el riesgo que, al aplicar fuerza sobre los botones adheridos a la camisa, podrían desprenderse debido a la sujeción insuficiente de los mismos.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Podría presentarse un riesgo para los menores que la utilicen.

CONTRAMEDIDA:

ZARA MÉXICO S.A. DE C.V., solicitará a los consumidores que hayan adquirido dichas camisas, dejen de utilizarlas de manera inmediata y los devuelvan al punto de venta ZARA mas cercano a su ubicación para obtener el reembolso completo aun cuando estas no cuenten con etiquetas. No se requerirá exhibir el recibo o comprobante de pago.

ACCIONES:

ZARA MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

Se comunicará con los consumidores/adquirientes de las camisas en mención en la página de internet de ZARA, en caso de que hayan proporcionado sus datos de contacto.

Colocará avisos de la campaña en todos los puntos de venta afectados en tiendas físicas y en su sitio web https://www.zara.com/mx/es/help-center/WithdrawedItems

Retirará de manera inmediata el producto tanto de los puntos de venta como del sitio de internet y aplicación móvil operados por ZARA.

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 18 de abril de 2023

VIGENCIA: INDEFINIDA

REPORTES DE DAÑOS:

ZARA MÉXICO S.A. DE C.V., señala que al 21 de junio de 2023 no cuenta con reportes, reclamaciones o información sobre si los productos han generado algún daño o lesión a los consumidores

MEDIOS DE CONTACTO CON ZARA MÉXICO S.A. DE C.V.:

Página de internet: https://www.zara.com/mx/es/help-center/WithdrawedItems

Teléfono: 1-855 635 9272

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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