IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.

Modelo: IKEA MODELO LETTAN

Categoria: Espejo

Riesgo: Herrajes de pared

Descripción: RIESGO:

Existe la posibilidad de roturas de los herrajes de pared del espejo.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

La rotura de los herrajes puede provocar la caída inesperada de algunos espejos.

CONTRAMEDIDA:

Reemplazo de las piezas de herraje o bien reembolso del costo del producto, sin necesidad de presentar comprobante de compra alguno.

ACCIONES:

Los consumidores podrán:

Solicitar los herrajes de repuesto con número de artículo 139289 en https://www.ikea.com/mx/es/customer-service/returns-claims/spareparts/ , llamando al 55 8310 8310, por correo electrónico a servicioclientesikea@ikano.mx o directamente en las tienda físicas ubicadas en Av. Del Peñón 355 Col. Moctezuma Segunda Sección. Alcaldía Venustiano Carranza, CDMX y Blvd. Atlixcayotl 1504 Col. Atlixcayotl Municipio San Andrés Cholula, Puebla.

Devolver el producto en cualquiera de las tiendas IKEA para recibir el reembolso del costo del producto en tarjeta de regalo, efectivo o transferencia.

La campaña se dará a conocer en las tiendas físicas, página web, Facebook y programa de lealtad de IKEA.

Se hará del conocimiento a los adquirientes miembros del programa IKEA Family por medio de correo electrónico.

MEDIOS DE CONTACTO CON IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.:

Teléfono: 55 8310 8310

Correo: servicioclientesikea@ikano.mx

Tiendas físicas en territorio mexicano

Página web: https://www.ikea.com/mx/es/ (apartado “Retiro de productos”)

REPORTES DE DAÑOS:

IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V., informa que a la fecha 18 de septiembre de 2023 no tiene reporte alguno de lesiones o materialización de daños derivados de las roturas de los herrajes de pared del espejo Lettan.

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 14 de septiembre de 2023

VIGENCIA: Indefinida

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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