VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Modelo: PORSCHE MODELO TAYCAN AÑO 2023.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Marco de batería y la tapa de batería

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Se puede introducir líquido en el interior de la batería de alto voltaje en determinadas circunstancias, al ser insuficiente el sellado entre el marco de batería y la tapa de batería

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Se mostrará un mensaje de advertencia “Sistema de alimentación del vehículo averiado: servicio necesario” y en un periodo determinado al hacer caso omiso a este mensaje, puede producirse un cortocircuito que aumente el riesgo de incendio del vehículo.

CONTRAMEDIDA:

Se comprobará la batería de alto voltaje y en su caso, se sustituirá en función del resultado de la prueba.

ACCIONES:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

Ha emitido información a los Distribuidores Autorizados PORSCHE sobre la ejecución del llamado.

Los propietarios podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados PORSCHE, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.

MEDIOS DE CONTACTO CON VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V.:

Distribuidores Autorizados PORSCHE

Teléfono: 800 707 7243

E-mail: info@porsche.com.mx

REPORTES DE DAÑOS:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V. informa que a la fecha 14 de noviembre de 2023, no ha sido reportada de la materialización de daños o incidente alguno en los vehículos comercializados en territorio mexicano.

FECHA INICIO DE CAMPAÑA: 14 de noviembre de 2023

VIGENCIA: al 14 de noviembre de 2024 (12 meses).

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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