IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.

Modelo: 40W GRIS OSCURO NO.: 80461200 ID: ICPSW5-40-1

Categoria: Cargadores USB

Riesgo: Dañarse o romperse si se enrolla

Descripción: DESCRIPCIÓN:

RIESGO:

Existe el riesgo de dañarse o romperse si se enrolla alrededor de un cargador o se dobla hacia adelante y hacia atrás tras un periodo de uso prolongado.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

El cable dañado podría provocar un evento térmico y/o descargas eléctricas.

CONTRAMEDIDA:

Reembolso del costo del producto, previa entrega del mismo sin necesidad de presentar comprobante de compra alguno.

MEDIOS DE CONTACTO CON IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.:

Teléfono: 55 8310 8310

Correo: servicioclientesikea@ikano.mx

Tiendas físicas en territorio mexicano

Página web: https://www.ikea.com/mx/es/ (apartado “Retiro de productos”)

ACCIONES:

Los consumidores podrán:

Devolver el producto en cualquiera de las tiendas IKEA para recibir el reembolso del costo del producto.

La campaña se dará a conocer en las tiendas físicas, página web, Facebook y programa de lealtad de IKEA.

Se hará del conocimiento a los adquirientes miembros del programa IKEA Family por medio de correo electrónico.

REPORTES DE DAÑOS:

IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V., informa que a la fecha 09 de enero de 2024 no tiene reporte alguno de lesiones o materialización de daños derivados de el riesgo mencionado.

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 10 de enero de 2024

VIGENCIA: 10 de mayo de 2024

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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