Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 18/01/2024
Marca: IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.
Modelo: 40W GRIS OSCURO NO.: 80461200 ID: ICPSW5-40-1
Categoria: Cargadores USB
Riesgo: Dañarse o romperse si se enrolla
Descripción: DESCRIPCIÓN:
RIESGO: Existe el riesgo de dañarse o romperse si se enrolla alrededor de un cargador o se dobla hacia adelante y hacia atrás tras un periodo de uso prolongado. CONSECUENCIA DEL RIESGO: El cable dañado podría provocar un evento térmico y/o descargas eléctricas. CONTRAMEDIDA: Reembolso del costo del producto, previa entrega del mismo sin necesidad de presentar comprobante de compra alguno. MEDIOS DE CONTACTO CON IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.: Teléfono: 55 8310 8310 Correo: servicioclientesikea@ikano.mx Tiendas físicas en territorio mexicano Página web: https://www.ikea.com/mx/es/ (apartado “Retiro de productos”) ACCIONES: Los consumidores podrán: Devolver el producto en cualquiera de las tiendas IKEA para recibir el reembolso del costo del producto. La campaña se dará a conocer en las tiendas físicas, página web, Facebook y programa de lealtad de IKEA. Se hará del conocimiento a los adquirientes miembros del programa IKEA Family por medio de correo electrónico. REPORTES DE DAÑOS: IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V., informa que a la fecha 09 de enero de 2024 no tiene reporte alguno de lesiones o materialización de daños derivados de el riesgo mencionado. FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 10 de enero de 2024 VIGENCIA: 10 de mayo de 2024 PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría. INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB