RENAULT MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: RENAULT MÉXICO, S.A. DE C.V.

Modelo: OROCH AÑO: 2023

Categoria: Vehículos

Riesgo: Calculador de dirección asistida

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Podría ocurrir una disfunción derivada de una incorrecta configuración del calculador de dirección asistida en diversos vehículos equipados con motores de gasolina, Motor H5H.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Podría ocasionarse una disminución en el desempeño del vehículo.

CONTRAMEDIDA:

Se configurará el calculador de asistencia de manera gratuita sin generar costo alguno para los consumidores.

ACCIONES:

RENAULT MÉXICO, S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

Contactará a los consumidores involucrados para notificarles el llamado a revisión por medio de correos electrónicos.

Dará a conocer el llamado a revisión dentro de su página oficial en la liga directa https://www.renault.com.mx/ots-recall.html

Al recibir el correo electrónico, los consumidores podrán contactar a Renault para agendar la realización de la revisión y corrección

MEDIOS DE CONTACTO CON RENAULT:

Distribuidores Autorizados RENAULT

Teléfono: 800 505 1516

E-mail: relaciones.clientes@renault.com

Sitio oficial: https://www.renault.com.mx/

Liga directa del Llamado a revisión: https://www.renault.com.mx/ots-recall.html

REPORTES DE DAÑOS:

RENAULT MÉXICO, S.A. DE C.V., indica que al 11 de enero de 2024, no cuenta con ningún reporte de algún incidente relacionado con el posible defecto en territorio mexicano.

INICIO DE CAMPAÑA: 04 de diciembre de 2023

VIGENCIA: Indefinida

Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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