GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.

Marca: GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.

Modelo: BOLT EUV AÑO: 2023

Categoria: Vehículos

Riesgo: Cargador portátil de alto voltaje

Descripción: Descripción:

RIESGO:

El cargador portátil de alto voltaje del proveedor Webasto, podría contener un software no actualizado.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Se podría ocasionar una condición anormal del funcionamiento en el requerimiento de descontinuar con la carga en caso de que se pierda la conexión a tierra. La persona que realice la carga podría verse expuesta a una descarga eléctrica breve.

CONTRAMEDIDA:

Se inspeccionará el número de serie del cargador que se entregó a los consumidores al momento de la venta y en caso necesario se reemplazará por uno nuevo, sin costo alguno para el consumidor.

ACCIONES:

GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

Contactará mediante correos certificados a los propietarios de las unidades.

Por conducto de los Distribuidores Autorizados General Motors y en caso que los consumidores lleven a servicio y/o mantenimiento sus vehículos, estos informarán a los consumidores de la acción de servicio.

Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio preventivo, para lo cual podrán agendar una cita para llevarlas a cabo, contactando al Distribuidor Autorizado de su preferencia a través del Field Action Center y/o en el sitio web del “Centro de Consulta de General Motors de México Llamados a Revisión y Acciones de Servicio”

MEDIOS DE CONTACTO CON GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V..:

Distribuidores Autorizados GENERAL MOTORS

Teléfono: Field Action Center 800 4660 812

Sitio web: https://www.llamadorevisiongm.mx (para consulta de los Números de Identificación Vehicular involucrados en esta u otra campaña)

REPORTES DE DAÑOS:

GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., informa que a la fecha 12 de febrero de 2024, no tiene registro de algún caso en territorio mexicano que haya presentado la condición de esta campaña.

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 15 de enero de 2024.

VIGENCIA: Indeterminada

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB